자주 묻는 질문
Aura는 "정신 건강 및 웰니스를 위한 Spotify"로, 전 세계 최고의 코치들이 만든 수천 개의 마음챙김 명상, 스토리, CBT, 최면 및 코칭 트랙이 포함된 세계 최대의 프리미엄 라이브러리를 제공합니다.
Aura를 사용하면 스트레스와 불안, 수면, 집중력, 영감 등 다양한 주제에 대한 세계 최고 코치들의 오디오 가이드를 통해 하루 종일 마음의 평화를 찾을 수 있습니다. 사용자에게 적합한 것이 무엇인지 학습하는 과정을 통해 매 순간 더욱 특별하고 개인화된 경험을 하실 수 있도록 도와드립니다.
트랙은 3분 길이부터 제공되므로 누구나 쉽게 일상적인 습관을 형성하거나 기분을 전환하는 시간을 가질 수 있습니다.
모바일 앱 사용 시 누구나 Aura의 한정판을 무료로 이용할 수 있습니다. 매일 2시간마다 새로운 3분 세션 1개가 제공됩니다. 프리미엄 구독으로 업그레이드하면 모든 명상, 라이프 코칭, 스토리, 음악, 최면, 오프라인 기능 등을 무제한으로 이용할 수 있습니다.
프리미엄으로 업그레이드할 경우, 표준 가격은 다음과 같습니다.
-연간 요금제 US$ 69.99(7일 무료 체험 포함)
-월간 요금제 US$ 11.99
-가족 요금제(한 번의 구독으로 더 많은 구성원을 추가하려면 업그레이드) US$ 119.99
*** 가격은 환율 및 세금(해당되는 경우)으로 인해 지역마다 다릅니다.
구독 유형에 따라 구독 상태를 확인해 주세요.
App Store 구독(Apple iOS): https://support.apple.com/en-us/HT202039
Google Play 구독(Android): https://myaccount.google.com/subscriptions
웹 구독(Aura 웹사이트를 통해): hello@aurahealth.io로 이메일을 보내주세요.
올바른 계정으로 로그인했는지 확인해 주세요. 현재 회원은 로그인 시 '시작하기' 버튼 하단의 '기존 사용자인 경우 로그인' 옵션을 누르면 됩니다. 프리미엄에 연결된 계정을 가입한 방식으로 로그인하는 것을 잊지 마세요.
구독이 활성화되어 있고 올바른 계정을 사용 중이지만 여전히 트랙에 액세스할 수 없는 경우, 구독 유형에 따라 아래 단계를 따르세요.
App Store 구독(Apple iOS): 기기에서 Aura 실행 > 내 정보 > 메뉴( ☰ ) > Aura 프리미엄 > 아래로 스크롤하여 구매 복원을 누릅니다.
Google Play 구독(Android): Google Play 이메일 주소와 주문 번호/거래 ID를 hello@aurahealth.io로 보내주세요.
웹 구독(Aura 웹사이트를 통해): 일반적으로 구매 영수증을 보내드리니, 등록된 이메일 주소를 사용하여 영수증과 함께 hello@aurahealth.io로 이메일을 보내주세요.
아래 링크를 통해 기기에서 Aura 앱을 다운로드할 수 있습니다.
앱을 실행 중인데 트랙에 자물쇠 아이콘이 있는 경우, 프리미엄을 연결한 계정에 로그인했는지 확인하세요.
https://www.aurahealth.io/aura?login=true에 로그인하여 웹 앱에서 Aura에 액세스할 수도 있습니다.
프리미엄을 이용하면 전 세계 최고의 코치들이 만든 마음챙김 명상, 스토리, CBT, 최면 및 코칭 트랙을 무제한으로 이용할 수 있습니다. 다운로드가 가능하며 기타 앱 기능도 사용할 수 있습니다.
월간 구독이 아닌 경우 표준 체험 기간은 7일입니다. 월간 구독인 경우에는 체험 기간이 없습니다.
Aura 앱을 사용하여 아래 단계에 따라 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다.
기기에서 Aura를 실행하고 '내 정보'로 이동합니다.
그런 다음 메뉴( ☰ )를 누릅니다.
'문의' > '구독을 취소하고 싶습니다.'를 선택합니다.
'구독 취소 계속하기' > '무엇이 마음에 들지 않나요?'를 선택합니다.
아래의 구독 취소 버튼을 누릅니다.
구독 방법에 따라 성공 팝업 알림이 표시되거나 Google Play 스토어 또는 Apple AppStore를 통해 구독을 관리하라는 메시지가 표시됩니다.자세한 내용은 Aura 계정의 구독 유형과 관련된 링크를 참조하세요.
App Store 구독(Apple iOS): https://support.apple.com/en-us/HT202039
Google Play 구독(Android): https://support.google.com/googleplay/answer/7018481
환불은 구독권을 구매한 방법에 따라 다릅니다.
Apple AppStore를 통해 인앱 구매를 한 경우, Apple에서 저희에게 환불 처리 기능을 제공하지 않으므로 Apple에 직접 문의하셔야 합니다. Apple iTunes 계정을 통한 구매에 대해서는 Apple에서만 환불을 처리할 수 있습니다.
Apple 고객 지원팀(https://getsupport.apple.com/)에 직접 문의할 수 있습니다. 이 페이지로 이동하면 앱 및 소프트웨어 > Appstore > 구독 및 구입 > 환불 요청하기를 선택한 다음, 가장 적합한 옵션을 선택합니다.
Android에서 Google Play 스토어를 통해 인앱 구매를 하신 경우, Google Play 주문 번호/거래 ID(예: GPA.0005-8635-6481-19000..0)와 함께 hello@aurahealth.io로 환불 요청 이메일을 보내주세요.
저희 웹사이트를 통해 직접 구독권을 구매하신 경우 hello@aurahealth.io로 이메일을 보내주시기 바랍니다. 요청을 보낼 때는 반드시 등록된 이메일 주소를 사용해 주세요. 송장 또는 영수증 사본을 첨부할 수도 있습니다.
아직 무료 체험을 사용 중인 경우, 다음 경로를 통해 개별 요금제로 다운그레이드할 수 있습니다: Aura 앱의 내 정보 > 메뉴( ☰ ) > 문의 > 가족 요금제를 다운그레이드하고 싶습니다. > 다운그레이드 계속하기 > 문제와 관련된 내용 선택 > 가족 요금제 다운그레이드
이미 요금이 청구된 경우 hello@aurahealth.io로 이메일을 보내주세요.
자세한 내용은 Aura 계정의 구독 유형과 관련된 링크를 참조해 주세요.
App Store 구독(Apple iOS): https://support.apple.com/en-us/HT202039
Google Play 구독(Android): https://myaccount.google.com/subscriptions
웹 구독(Aura 웹사이트를 통한 구독): 등록된 이메일 주소를 사용해 hello@aurahealth.io로 문의해 주세요.
예. "월간" 및 "연간" 구독은 구매 시 한 번의 결제로 청구되며, 최초 기간이 끝나면 자동으로 갱신됩니다.
기간 내에 취소하지 않거나 현재 기간이 종료되기 최소 24시간 전에 자동 갱신을 해제하지 않으면 구독이 자동으로 갱신되어 계정에 요금이 청구됩니다.
구독 전환 또는 변경은 구독 방식에 따라 다릅니다.
AppStore를 통한 구매의 경우, 이 문서(https://support.apple.com/en-us/HT204939)에 있는 단계를 따르세요. 7일 체험 기간을 이용 중인 경우, 요금 청구 없이 월간 구독 요금제로 전환할 수 있습니다. 7일 체험이 종료되고 연간 요금이 청구된 경우, 월간 요금제로 전환하면 현재 구독이 만료된 후 적용됩니다.
Google Play 스토어를 통한 구매의 경우, 다음 지침을 따르세요: Google Play에서 구독 취소, 일시 중지 또는 변경하기
웹사이트를 통한 구매의 경우, 현재로서는 월간 구독을 제공하지 않지만, 현재 구독을 취소하고 대신 AppStore 또는 Google Play 스토어에서 월간 구독을 이용하고 싶은 경우 언제든지 알려주시기 바랍니다.
구독료는 Aura에서 사용자용 콘텐츠를 제작하는 테라피스트 및 코치를 지원하는 데 직접 사용됩니다. 또한 Aura가 사용자를 위한 최고의 환경을 만드는 데에도 도움이 됩니다.
인앱 구매에 대한 환불 일정은 다음을 통해 확인해 주세요.
AppStore: https://support.apple.com/en-us/HT210904
Google Play 스토어: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=en
웹 구독(Aura 웹사이트를 통해): 명세서에 표시되기까지 약 5~10일이 소요될 수 있습니다.
예상 기간보다 오래 걸리는 경우 거래 은행에 문의하여 도움을 받으세요.
취소는 현재 구독에 적용됩니다. 체험 또는 구독이 취소된 경우 만료 날짜가 표시됩니다. 아직 취소되지 않은 경우에는 갱신 날짜와 함께 청구되는 요금 및 취소 옵션이 표시됩니다.
구독 방법에 따라 아래 문서를 참조하여 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.
iTunes를 통해 구독: https://support.apple.com/en-us/HT202039
Google Play를 통해 구독: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481
다음 기본 문제 해결 단계에 따라 문제를 해결할 수 있습니다.
최신 버전의 Aura 다운로드
기기에서 Aura를 제거하고 사용 가능한 최신 버전을 다시 설치
기기를 껐다가 켜기
위의 방법으로도 해결되지 않으면 hello@aurahealth.io로 이메일을 보내주세요. 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.
예, https://app.aurahealth.io/gift로 이동해 주세요.
Aura를 실행하고 '기존 사용자인 경우 로그인' 링크를 누르고 이메일 주소를 입력한 다음 비밀번호 찾기 링크를 누르세요. 비밀번호 재설정 링크가 전송됩니다. 몇 분 후에도 이메일이 수신함에 표시되지 않으면 스팸 또는 정크 폴더를 확인하세요.
참고: (1) 이 옵션은 이메일-비밀번호 조합을 사용하여 등록한 사용자에게만 적용됩니다. Facebook, Google 또는 Apple ID를 통해 가입한 경우 해당 플랫폼에서 비밀번호를 변경하는 것이 좋습니다. (2) 비밀번호 재설정 링크는 몇 분 후에 만료되므로 요청 후 바로 사용하는 것이 가장 좋습니다.
기기에서 Aura를 실행하고 '내 정보 > 메뉴( ☰ ) > 계정 편집 > 비밀번호 변경'으로 이동한 다음, 현재 비밀번호를 입력하고 새 비밀번호를 설정한 후 저장합니다.
Aura 앱에서 '내 정보 > 메뉴( ☰ ) > 계정 편집 > 이메일 편집'으로 이동합니다.
삭제하려면 기기에서 Aura를 실행하고 '내 정보 > 메뉴( ☰ ) > 계정 편집 > 기타 > 계정 삭제'를 클릭합니다.
이제 Aura를 영어, 스페인어, 포르투갈어, 독일어, 한국어, 일본어로 이용할 수 있습니다. 언어 설정은 '내 정보' 탭 > 메뉴(오른쪽 상단) > 표시 언어에서 변경할 수 있습니다.
- https://app.aurahealth.io/redeem으로 이동합니다.
- '시작하기'를 클릭합니다.
- 새 계정 만들기를 선택하거나 '이미 계정이 있으신가요?'를 누릅니다. 기존 계정이 있는 경우 로그인 링크를 클릭합니다.
- 계정에 로그인합니다.
- 다음 페이지의 필수 입력란에 기프트 코드를 입력합니다.
- 기기에서 Aura 앱을 다시 실행하고 Aura 프리미엄을 즐기세요!
아니요. 계정에서 로그아웃될 수 있지만 언제든지 '기존 사용자인 경우 로그인' 옵션을 사용하여 로그인할 수 있습니다.
https://www.aurahealth.io로 이동하여 홈페이지 하단의 코치 신청 링크를 누른 다음 양식에 있는 질문에 답하면 됩니다.
현재로서는 진행 중인 공개 오퍼가 없지만, 진행 중인 프로모션에 대해서는 hello@aurahealth.io로 문의하실 수 있습니다.
연속 기록은 트랙을 연속으로 청취한 일수를 기준으로 계산됩니다. 하루를 놓치면 연속 기록이 0으로 되돌아갑니다.
언제든지 다음으로 이동하여 연속 기록을 복원하는 옵션을 사용할 수 있습니다: 내 정보 > 메뉴(☰) > 문의 > 연속 기록이 반영되지 않았습니다.
아니요.
아직 없습니다.
언제든지 이메일(hello@aurahealth.io)로 문의하시면 최대한 빨리 답변해 드리도록 최선을 다하겠습니다. 일반적으로 문의가 접수된 후 영업일 기준 24~48시간 이내에 답변을 받으실 수 있습니다.
구성원을 구독에 추가할 수 있는 구독 업그레이드입니다.
연간 프리미엄 요금제에 추가되는 구독 옵션으로, 월 149달러(USD)입니다. 이 구독에는 다음 혜택이 포함됩니다.
- 무료 비디오 온보딩 콜 1회(30분)
- 코치와의 무제한 메시징
- 개인 저널(코치와 공유할 수 있는 옵션 포함)
- 코치와 함께 기분/마음챙김/수면 데이터 관리 및 추적
- 코치의 맞춤형 트랙 추천
- 코치와의 개별 선택형 비디오 콜 예약 옵션(추가 비용 - 코치에 따른 가격 책정)